Политика возврата

Настоящая Политика возврата определяет условия и процедуры возврата средств за цифровые продукты, услуги и подписки, приобретенные на сайте "ИИ в криптотрейдинге". Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с данной политикой перед совершением покупки.

1. Цифровые продукты и услуги

1.1 Электронные книги, руководства и отчеты

Для электронных книг, руководств, отчетов и других цифровых загружаемых материалов мы предоставляем период возврата в течение 14 календарных дней с момента покупки, при соблюдении следующих условий:

• Вы не скачали или не получили доступ к цифровому продукту.
• Вы предоставили обоснованную причину для запроса возврата.

После загрузки или получения доступа к цифровому продукту, право на возврат аннулируется, так как в этом случае вы получили то, что приобрели, и нет возможности "вернуть" цифровой продукт.

1.2 Онлайн-курсы и обучающие программы

Для онлайн-курсов и обучающих программ мы предоставляем период возврата в течение 14 календарных дней с момента покупки, при соблюдении следующих условий:

• Вы просмотрели не более 25% содержания курса.
• Вы предоставили обоснованную причину для запроса возврата, объясняя, почему курс не соответствует вашим ожиданиям или потребностям.

Если вы просмотрели более 25% содержания курса, мы оставляем за собой право отказать в полном возврате средств, но можем предложить частичный возврат на индивидуальной основе.

1.3 Индивидуальные консультации и аналитические услуги

Для индивидуальных консультаций и аналитических услуг применяются следующие правила возврата:

• Если консультация или услуга еще не была предоставлена, вы можете отменить заказ и получить полный возврат средств не позднее чем за 48 часов до запланированного времени консультации.
• При отмене менее чем за 48 часов до запланированного времени консультации, мы удерживаем 50% от стоимости в качестве компенсации за резервирование времени специалиста.
• После проведения консультации или предоставления аналитической услуги, возврат средств не производится.

2. Подписки и регулярные платежи

2.1 Премиум-подписка на контент

Для премиум-подписок на контент нашего сайта применяются следующие правила:

• Вы можете отменить подписку в любое время через свою учетную запись в разделе "Управление подпиской".
• При отмене подписки, вы сохраняете доступ к премиум-контенту до окончания текущего оплаченного периода.
• Мы не предоставляем пропорциональный возврат за неиспользованную часть подписки.
• Для новых подписчиков мы предлагаем 7-дневный пробный период, в течение которого вы можете отменить подписку и получить полный возврат средств, если вы не удовлетворены услугой.

2.2 Сигнальные сервисы и торговые рекомендации

Для подписок на сигнальные сервисы и торговые рекомендации применяются следующие правила:

• Ввиду характера сигнальных сервисов, где вы получаете доступ к информации в режиме реального времени, мы предоставляем возврат только в первые 48 часов после оплаты, если вы не получили доступ к сигналам.
• После получения доступа к сигналам и рекомендациям, возврат средств не производится, так как вы уже получили информацию, которая имеет ценность.
• Вы можете отменить регулярную подписку в любое время, что предотвратит будущие платежи, но не повлияет на текущий оплаченный период.

3. Исключения из политики возврата

Возврат средств не производится в следующих случаях:

• Если вы уже полностью загрузили, просмотрели или получили доступ к цифровому продукту (за исключением случаев, описанных в разделах выше).
• Если прошло более 14 дней с момента покупки (за исключением случаев, когда применимое законодательство предусматривает более длительный период).
• Если продукт или услуга были явно обозначены как "не подлежащие возврату" в момент покупки.
• Если запрос на возврат связан с изменением мнения относительно потребности в продукте, а не с качеством или содержанием самого продукта.
• Если вы нарушили условия лицензионного соглашения или условия использования наших продуктов.

4. Процедура запроса возврата

4.1 Как запросить возврат

Для запроса возврата средств вам необходимо выполнить следующие шаги:

1. Отправить запрос на возврат на электронный адрес info@cryptoai-blog.com в течение соответствующего периода возврата.
2. В запросе указать:
   • Ваше полное имя
   • Электронную почту, используемую при покупке
   • Дату покупки
   • Название приобретенного продукта/услуги
   • Номер заказа или транзакции
   • Причину запроса возврата
3. Дождаться подтверждения получения вашего запроса, которое обычно отправляется в течение 1-2 рабочих дней.

4.2 Обработка запроса на возврат

После получения вашего запроса мы выполним следующие действия:

1. Проверим информацию о вашей покупке в нашей системе.
2. Оценим соответствие запроса условиям нашей политики возврата.
3. Свяжемся с вами для подтверждения решения по запросу (обычно в течение 5 рабочих дней с момента получения запроса).
4. В случае одобрения возврата, обработаем возврат средств в течение 10 рабочих дней.

4.3 Способ возврата средств

Возврат средств будет осуществлен тем же способом оплаты, который был использован при покупке:

• Для оплаты банковской картой - возврат на ту же карту
• Для оплаты через электронные платежные системы - возврат на тот же электронный кошелек
• Для оплаты криптовалютой - возврат в той же криптовалюте (за исключением случаев, когда это технически невозможно, в таких случаях мы свяжемся с вами для согласования альтернативного метода)

Обратите внимание, что время зачисления возврата может зависеть от вашего банка или платежной системы и обычно занимает от 3 до 14 банковских дней.

5. Споры и разрешение конфликтов

Если вы не согласны с решением по вашему запросу на возврат, вы можете:

1. Запросить пересмотр решения, отправив дополнительное обоснование и информацию на адрес support@cryptoai-blog.com.
2. Обратиться в службу поддержки клиентов по телефону +35694407017 для обсуждения вашего случая.
3. В случае, если мы не сможем разрешить спор напрямую, вы имеете право обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей или использовать другие доступные вам правовые средства.

Мы стремимся разрешать все споры справедливо и в соответствии с применимым законодательством.

6. Обстоятельства непреодолимой силы

В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор), которые влияют на наши возможности предоставления услуг или продуктов, мы оставляем за собой право пересмотреть условия возврата в индивидуальном порядке, принимая во внимание характер и продолжительность таких обстоятельств.

7. Изменения в политике возврата

Мы оставляем за собой право изменять или обновлять нашу политику возврата в любое время. Любые изменения вступают в силу после публикации обновленной политики на нашем сайте. Текущая версия политики всегда доступна на сайте, и мы рекомендуем ознакомиться с ней перед каждой покупкой.

Изменения в политике возврата не будут применяться ретроспективно к покупкам, сделанным до внесения изменений.

8. Контактная информация

Если у вас есть вопросы относительно нашей политики возврата или конкретного запроса на возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами:

• Адрес электронной почты: info@cryptoai-blog.com
• Телефон службы поддержки: +35694407017
• Почтовый адрес: Travessera Gamboa, 81, 21º D, 41960, Domínguez Medio

Мы стремимся ответить на все запросы в течение 2 рабочих дней.